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kpi的有效设定

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【课程收益】

你是否为如何设定关键业绩指标而困惑？您是否为关键绩效指标无法取舍而纠结？作为绩效管理的一个重要工具，关键绩效指标（kpi）被广泛采用，本课程就kpi的本质正本清源，就kpi的设定方法引入科学模型，条分缕析，让人力资源管理人员迅速掌握科学的kpi的系统方法，快速提高企业的绩效管理水平。

【课程对象】

人力资源总监、经理、主管、绩效管理负责人及各非人力资源部门负责人。

【课程大纲】

1. 什么是kpi（关键业绩指标）

•目标管理还不够吗：为什么还要kpi

•绩效的构成要素决定了考核的方向

•平衡计分卡与kpi

•区分kpi与基于任务的管理

2. 如何有效设定关键绩效指标（kpi）

•寻找kpi的一般方法：

用头脑风暴法集思广益

用因果图法保证一致性

用思维导图（脑图）组织思想

•关键绩效指标的crt模型

从关键职责获取关键指标（r表）

从公司战略分解指标（t表）

从关键成功要素(csf)提取指标（c表）

•关键绩效指标的量化方法：qqtc模型

•如何量化态度与能力考核项目：行为锚定法

•如何有效量化支持部门定性的考核指标：流程分析的运用

•指标的六种常用积分方法

•关键绩效指标（kpi）的筛选：20/80法则与帕累托图

•另一视角：利用平衡积分卡（bsc）分解关键指标

实战演练：部门绩效指标的设定练习

3. 如何构建平衡的绩效考核体系

•平衡量化与质化任务的考核

•绩效指标的有效分解：强相关分析表

•如何处理好个人、团队与组织层面的绩效的统一

•绩效管理中注意事项：考核周期、考核主体、目标确定与权重等的确定

•构建与实施高效绩效管理体系有五个关键成功要素

张老师

清华大学国际工商管理（imba）专业硕士，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

主讲课程：

人力资源管理类：《非人力资源经理的人力资源管理》《目标管理》《全面的招聘管理》《高级招聘面试技巧》《绩效管理与年度评估面谈》《绩效管理与年度评估面谈》《kpi的有效设定》《薪酬与福利体系》《成功建立企业的胜任素质模型》《职业生涯规划》《人力资源专员》《培训师的培训（ttt）》

通用技能类：《会议管理》《国际商务礼仪》《时间管理》《时间与压力管理》《压力与情绪管理》《高效沟通技巧》

管理与综合技能类：《领导能力提升与团队建设》《新任经理的管理技巧》《如何有效提升执行力》《团队建设》《助理与文秘人员技能必备》

战略、组织与流程、文化类：《战略分析与战略制定》《平衡积分卡与战略地图》 《组织机构设计与工作分析》《全面的流程管理与优化》《pg电子娱乐平台的文化建设》

部分服务客户：无锡布勒机械制造、西得乐机械、山特维克矿山工程机械贸易（上海）、东芝信息机器（杭州）、斯必能通讯器材（上海）、南京搏峰电动工具、腾达航勤设备（上海）、常州法力诺长城焊管、威乐（中国）水泵系统、赛科阀门、凯斯帕液压（上海）、江阴贝卡尔特钢丝制品、英纳法汽车天窗、格拉默车辆内饰（上海）、恺博（上海）车辆座椅技术、长春海拉车灯、凯诺斯、佛吉亚（上海）座椅、蒂森克虏伯鞍钢（长春）、柳州五菱汽车、上海德尔福汽车空调系统、威伯科汽车控制系统（中国）、艾默生动力传动（漳州）、上海普惠飞机发动机、庞巴迪、哈雷戴维森（上海）、安博（中国）房地产咨询、华新（南京）置业开发、青岛万科房地产、欧尚（中国）、马莎商业（上海）、中冶连铸技术工程北京科贸分公司、巴鲁夫（上海）贸易、思塔高诊断产品贸易（上海）、雅培贸易（上海）、溯高美索克曼电气（上海）、南昌海立电器、苏州西门子电器、博西华家电、天津中远国际货运、天津国际石油储运、临沂标准纺织、盐城国际妇女时装、海南优美内衣、华研精粹科技（北京）、贝卡尔特（中国）技术研发、上海正帆科技、北京星空合众科技、瓦尔特（无锡）、杜塞拉姆、阿奇夏尔、亿比亚（北京）、优普电子、上海海拉电子中国大恒（集团）北京图像视觉技术、贺利氏（沈阳）特种光源、凯驰（上海）清洁系统、杜拉维特（中国）洁具、科凯精细化工（上海）、扬子石化-巴斯夫、赛锡科技、埃斯倍风电科技（青岛）、香港威立雅水务亚洲太平洋、拜耳医药保健、第一三共制药、康迪泰克、中国移动（广东）、菲尼萨光电通讯（上海）、长飞光纤光缆（上海）、固瑞特（天津）复合材料、阿尔斯通、百威英博、北京广利核系统工程、北京塞上翁信息咨询、郑州长城水泥、中海油(天津)、东亚银行(中国) 、大众汽车金融(中国)、东风标致雪铁龙汽车金融等等

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