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行为心理学与员工管理

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课程介绍

行为心理学（行为主义心理学）是美国现代心理学的主要流派之一，也是对西方心理学影响最大的流派之一。其主要观点是，心理学不应该研究意识，而应该研究行为。在研究方法上，行为主义主张采用客观的实验方法，而不使用内省法。

“心理学研究行为在于查明外部环境的刺激与人的具体反应的关系，以便根据刺激推知反应，根据反应推知刺激，达到预测和控制人的行为的目的。”

在互联网 的时代背景下，员工的行为方式呈现出典型的：

1、不稳定、多变

2、极端行为

3、难以施加影响（抗拒说教）等等明显的特征。

但同时，员工的日常管理的对象就是员工的行为！管理的最终目标也是员工行为的改变，作为企业的管理干部，通过行为心理学的学习了解了其产生的原因，了解如何对这些心理根源施加影响，如何最终有效的管理员工个体的行为？如何让员工的行为更加积极、稳定和目标一致？如何应对行为中的偏差、错误甚至对抗？

《行为心理学与员工管理常识》将重点讨论这些问题。

本课程希望与学研共同研讨这在行为心理学领域和员工的行为管理中常见的问题与解决的手段，帮助企业管理干部在提高管理活动的水平。

课程对象

——谁需要学习本课程

人力资源管理专员、主管、经理、总监、总经理、企业中高层管理者：总经理、副总经理、总经理助理、各部门总监及经理、对此课程感兴趣的人士

课程目标

a、了解和掌握行为心理学的基本知识，基本原理；

b、掌握员工工作心理，分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属，促进员工积极行为的产生。

c、提高管理干部员工管理的水平。

d、掌握如何利用引导、影响和塑造员工的“需求”，从而管理好员工的行为

e、掌握优势动机的特点，在员工管理活动中利用和塑造优势动机。

f、掌握员工的行为管理的方法

g、掌握“互联网 ”背景下对管理者的素质要求

课程大纲

前言 行为主义心理学在员工管理中的应用

第一节 互联网 的时代背景下，员工管理的目的和任务如何变化？

第二节 现代员工的心理特质与管理的难点

第三节 行为主义心理学在现代企业的员工管理中的基本方法

第一章：读懂员工“行为”背后的心理——行为心理学

第一节、人的“需求”与“欲望”是行为产生的根本原因

（一）概念

（二）需要的产生

（三）需要的特点

第二节、人的欲望

（一）时代造就不同的欲望

（二）形成欲望必须具备两个条件：

1.缺乏，有不足之感；

2.期待，有求足之望。

（三）“欲望”的时代特性——读懂“新生代”员工

第三节、有需求有欲望并不一定产生相应的行为，触发员工产生某种行为的是——“动机”

（一）动机的概念

1：动机不是一种个性特质

2：动机是个人与环境相互作用的结果

3：动机应包括三个关键因素：努力、组织目标和个人需要。

4：人类的行为无一不是动机性行为

（二）动机的种类

1：生理性动机

2：心理性动机

3：优势动机

第二章：员工管理的基石——员工的需求确定与影响

第一节、马斯诺需求理论的“再”理解

需求的本质

需求的产生

第二节、现代员工的需求特征

我们的需求是什么？

为什么我们有这些需求？

我们的需求是从何而来的？

我们能对需求施加影响吗？

第三节、管理者掌握了员工的需求，就握住了员工“行为”管理的源头

第四节、需求理论在员工管理中的运用方法

第三章 员工管理的关键——优势动机的管理

第一节 优势动机的特点

动机很多

驱动行为的优势动机却只有一个

优势动机并不能一成不变！

第二节 基于优势动机，管理者在管理活动中能做些什么？

优势动机直接触发行为

有优势动机就有相应的行为

第三节 为什么惩戒（批评、处罚）会让“优势动机”完全失去优势？

第四节 运用优势动机，直接管理好员工的行为

第四章 员工管理：员工的态度与行为的改变

第一节什么是态度

1：同样的环境中，员工为什么会有不同的态度？

2：态度成分——究竟是什么影响我们的态度？

4。态度的功能（作用）

（1）决定着人们对外界事物的判断与选择（态度的习惯性）

（2）态度的稳定持久性（忍耐性或坚持作用）

（3）态度对学习的影响（选择性和过滤性）

（4）态度的隐藏性

（5）态度对矛盾和冲突的调节功能

第二节 读懂员工的“行为”

1：个体行为与群体行为

2：影响行为的个性因素

3：我们怎么影响和引导员工的行为

第三节 员工的行为管理的心理学手段

1： 自我效能、希望

•自我效能：我认为我能

•自我效能的职场应用

•集体自我效能

•希望：首要的心理资本

•希望思维：途径（计划于执行） 动因（职场目标）

2：学习和勇气

•智慧和勇气是基础

•有智慧的人极其特征

•我们在害怕什么？：恐惧和勇气之间的关系

•将挫折转变为成长

•超越金钱

3：专念、流畅感

•专念：激发好奇心

•专念在职场中的益处

•流畅感：全神贯注

•自带目的性人格

彭老师

香港大学心理学硕士

员工职业心态、员工心理疏导、职业化教育专家

高级（一级）心理咨询师

广东省优秀企业培训师

广东省培训协会理事

东莞市人力资源研究会副会长顾问

同时也是

世界500强企业：中国移动集团特聘讲师

世界500强企业：南方电网特聘培训师

中国500强企业：中行、建行、农行、工行特约讲师

世界500强企业：韩国三星集团员工心理援助辅导师

中国500强企业：格力学院特聘管理培训师

中国500强企业：创维集团特邀职业心态培训师

德国博世集团特邀管理辅导师

高校与学术经历

华南理工大学 mba中心特邀讲师

华中科技大学 mba学院特聘讲师

广东工业大学、华南理工大学、华南农业大学、华南师范大学等高校管理沙龙主讲嘉宾

海尔管理学院特聘讲师

工作经历

名家国际（全球一线品牌家居建材运营集团） 人力资源总监

中国机械设备进出口装配总公司（省属大型企业） 人资主管

中成化工（全球最大的保险粉生产企业) 培训经理。

专业风格

彭奎先生主要致力于员工职业心态、员工心里疏导、职业化教育、管理干部的管理技能和思维模型、管理心态、心理学等人力资源管理的专题的研究，有着丰富的企、事业单位的实操经历，现在仍担任多家企业的管理顾问。

彭奎先生的课程幽默风趣、深入浅出，授课方式热情洋溢、妙语连珠、时刻迸发出的智慧之光使的课堂气氛非常活跃。其强调所有的管理方式，尤其是人力资源的管理方式不能脱离中国的传统文化对中国人影响，反对用西方人的方式管理中国人。在辅导和教育培训中主张最大限度的尊重中国人思维习惯和文化传统，采用“因势利导”的方式启发出企业、团队和员工个人的潜能，利用西方的科学方式再结合中国深厚的传统文化，使之迸发出企业新的强大的发展动力。

这种务实、客观和尊重传统的学术主张得到普遍的接受和认同，彭先生曾在北京、上海、广州、深圳、重庆、南京、杭州、苏州、合肥、成都、哈尔滨、郑州、西安、长春、福州、南宁、海口、昆明、武汉、长沙、西宁、银川、洛阳、泉州、大连、柳州、北海、无锡、、湛江、佛山、东莞、中山、江门、潍坊、青岛、芜湖、嘉峪关、兰州、德宏……等地以及国内许多高等学府内开班授课或举办讲座，听众已逾万人次，取得了良好的社会效应。

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